Algemene voorwaarden & Privacy beleid

1. Verzendingen
Uw bestelling wordt binnen 48 uur verwerkt, tijdens werkdagen. Houdt u er rekening mee dat indien het/de door u bestelde ontwerp(en) niet meer op voorraad is/zijn, er speciaal voor u een nieuw ontwerp / nieuwe ontwerpen in het atelier worden gemaakt. In dat geval zal de levering binnen 4 weken plaatsvinden.

Wanneer artikelen op voorraad zijn, zouden bestellingen binnen de 10 werkdagen na ontvangst van betaling moeten toekomen, maar dit kan variëren naargelang de bestelling & bestemming. Lore Van Duppen is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen van uw pakket tijdens de levering, Lore Van Duppen heeft hier geen controle over. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u het risico dat uw pakket vertraging oploopt tijdens de verzending.

2. Vergissingen en verschrijvingen
De informatie, afbeeldingen en prijzen weergegeven op de website worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Lore Van Duppen kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele verschrijvingen, vergissingen en/of onjuiste informatie op de website. 

3. Omruilingen
Enkel juwelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren kunnen worden teruggenomen, en omgeruild worden voor een product van dezelfde waarde of mits oplegging door u van een hogere waarde, of omgeruild worden voor een cadeaubon van de aankoopwaarde van het product. Teruggenomen producten kunnen nooit voor gelden worden omgeruild.

4. Privacy
Lore Van Duppen respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u haar verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Ze gebruikt uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zal ze deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.

Lore Van Duppen zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. De door Lore Van Duppen ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

5. Garantie
Alle juwelen worden tijdens het productieproces manueel vervaardigd en gecontroleerd. Daarbovenop worden alle juwelen nogmaals onderworpen aan een kwaliteitscontrole, vlak voor aflevering.

Om beroep te doen op garantie, moet u het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Lore Van Duppen raadt u aan om de oorspronkelijke verpakking te bewaren. Garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet-naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Defecten die zich manifesteren na een periode van 12 maanden volgend op de datum van aankoop, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.

Garantie is niet overdraagbaar.

6. Klachten
Lore Van Duppen vraagt u uitdrukkelijk om de aangekochte producten onmiddellijk bij ontvangst nauwkeurig te inspecteren. Klachten die betrekking zouden hebben op gebreken van het product, die uiterlijk waarneembaar zijn, moeten door u meteen bij aanlevering kenbaar gemaakt worden.

Lore Van Duppen behoudt zich het recht deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.

Voor vragen, klachten of opmerkingen i.v.m. de algemene voorwaarden van Lore Van Duppen kan u contact opnemen via:
e-mail: info@lorevanduppen.be
telefoon: 0472/70.27.92